Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation (article L221-18), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, contactez nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente et accompagné de tous ses accessoires et de son emballage d'origine si possible.

Notre garantie satisfait ou remboursé (30 jours)

Au-delà du délai légal, nous offrons une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception du produit. Si le produit ne vous convient pas, contactez notre service client et nous vous accompagnerons dans votre démarche de retour ou de remboursements
Cette garantie commerciale s'applique uniquement aux produits retournés dans un état normal d'utilisation.

Remboursement

Après réception, inspection et validation du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Produit défectueux
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement, remboursement ou autre selon le cas).

Garantie légale de conformité

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, merci de nous contacter via notre page Contact.