Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
Délais de livraison
Les livraisons sont généralement effectuées sous 5 à 10 jours ouvrés après l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des transporteurs ou d'événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, contrôles douaniers, forte affluence, etc.).
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur la boutique AquaClair, sauf indication contraire affichée lors de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé après la validation de votre commande.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce à notre page de suivi de commande.
Colis perdu ou retardé
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous via notre page Contact.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, AquaClair ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un défaut à la réception, merci de nous contacter rapidement via notre page Contact en joignant des photographies du colis et du produit.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
Livraison incomplète
Si un article est manquant dans votre commande, contactez-nous dès réception en indiquant votre numéro de commande.
Notre service client procédera aux vérifications nécessaires.
Questions
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter AquaClair via notre page Contact.